গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") v9999 প্ল্যাটফর্ম ("v9999", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি")-এর জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে v9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।

v9999 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে v9999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে।

v9999 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহে সততা ও স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

v9999 সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (01XX-XXXXXXX ফরম্যাট), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ — KYC যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতা দেখলেন, গেমিং ইতিহাস।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, সময়, পরিমাণ।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণের কুকিজ।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

v9999 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

v9999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত — আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ (সাত) বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

v9999 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সুরক্ষা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাইয়ের জন্য।

৬ কুকিজ নীতি

v9999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। v9999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ익নামি তথ্যে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

v9999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড Bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মীও পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত ও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণসহ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টার ব্যবহার।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়, v9999 দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করবে।

৮ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য v9999 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। বিশেষত উত্তোলনের আবেদনে বা সীমা বাড়ানোর সময় KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (NID না থাকলে)।
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি — নথির সাথে মুখের মিল যাচাইয়ের জন্য।
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে) — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

KYC নথিগুলো শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো অবস্থাতেই এগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৯ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

v9999-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

v9999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্ক। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১ তথ্যের আন্তর্জাতিক হস্তান্তর

v9999-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই হস্তান্তর শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তে হয়:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রাপক পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই হস্তান্তর করা হয়।
• হস্তান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ ও নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

v9999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।